Cambios & Devoluciones
En Chuladass.k trabajamos con estándares de calidad elevados y un proceso de control cuidadoso en cada pedido. Nuestro objetivo es que compres con tranquilidad, claridad y expectativas correctas.
Por eso, establecemos la siguiente política de cambios y devoluciones, clara, transparente y alineada con la normativa vigente.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Contás con 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme a la legislación argentina. Fuera de ese plazo, no se aceptan cambios ni devoluciones, sin excepción.
Casos en los que aceptamos cambios o devoluciones
- Error en el pedido (producto distinto al comprado)
- Defecto de fábrica comprobable
- Talle incorrecto, siempre que la prenda se encuentre sin uso y en condiciones aptas
En estos casos, Chuladass.k se hace cargo del envío y del proceso correspondiente.
Casos en los que NO aceptamos devoluciones
- Preferencia personal o cambio de opinión
- Percepción subjetiva de color, textura o estilo
- Diferencias entre expectativa personal y el producto recibido
- Uso, prueba prolongada o manipulación indebida de la prenda
Todos nuestros productos se envían conforme a las imágenes y descripciones publicadas, incluyendo denominaciones de color y tipo de tejido.
Condiciones obligatorias para cambios o devoluciones
Para que una solicitud sea válida, la prenda debe:
- Estar sin uso, sin lavado y sin alteraciones
- Conservar etiquetas originales colocadas
- Encontrarse en estado impecable, sin manchas, olores ni daños
- Ser devuelta en su embalaje original
Chuladass.k se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cambios
- Se realizan dentro de los 10 días corridos desde la recepción
- Sujetos a disponibilidad de stock
- Si no hubo error nuestro, el envío corre por cuenta del cliente
- No se cobra costo de reacondicionamiento en los cambios
Devoluciones (reembolso)
Las devoluciones aceptadas dentro del plazo legal implican:
- El envío de regreso corre por cuenta del cliente
- El reintegro se realiza una vez recibida y verificada la prenda
- Se descuenta un costo de reacondicionamiento fijo
¿Qué incluye el costo de reacondicionamiento?
Dado que la prenda fue manipulada y probada, es necesario realizar:
- Revisión de estado
- Lavado / higienización
- Planchado
- Reempaque
- Gestión logística y administrativa
Este proceso tiene un costo operativo real, por lo que se descuenta del monto a reintegrar.
Costos financieros
En compras realizadas con tarjeta de crédito en cuotas, los costos financieros, intereses y comisiones de la pasarela de pago no son reembolsables, ya que son cobrados por entidades externas a Chuladass.k.
Plazos de reintegro
- Transferencia / Mercado Pago: 3 a 5 días hábiles
- Tarjeta de crédito: según el banco emisor (hasta 2 resúmenes)
Aclaración final
Al realizar una compra en Chuladass.k, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas políticas. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con lo aquí establecido, priorizando siempre una gestión justa, profesional y transparente.